Cilj CANNADOLTM je da naši kupci s punim povjerenjem naručuju u našoj web trgovini. Ukoliko ipak niste zadovoljni naručenim proizvodom, imate pravo na odustanak ili možete pokrenuti povrat pod sljedećim uvjetima.
1. Pravo na odustanak
Ako ste krajnji potrošač, imate pravo bez navođenja razloga odustati od ugovora sklopljenog u našoj web trgovini u roku od 14 kalendarskih dana.
Rok za odustanak počinje teći sljedećeg dana nakon što primite proizvod.
Svojom namjeru odustanka možete nas obavijestiti e-mailom ili pisanim putem na sljedećim kontakt podacima:
U slučaju odustanka molimo da proizvod bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku, vratite nama.
Molimo da proizvod za povrat bude, ako je moguće:
u originalnom pakiranju,
neoštećen,
3. Povrat novca
Povrat novca izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustanku.
Zakon nam omogućuje zadržati povrat dok:
ne primimo proizvod natrag, ili
dok ne dokažete da ste proizvod poslali natrag,
ovisno o tome što se dogodi prije.
Povrat će biti izvršen istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje osim ako izričito ne zatražite drugačije.
4. Troškovi povrata
Ako odustajete ne zbog greške na proizvodu, troškove povrata proizvoda snosi kupac.
5. Oštećen ili neispravan proizvod
Ako ste primili oštećen, neispravan, nepotpun ili krivi proizvod, molimo da nas što prije kontaktirate na cannadol@cannadolcbd.eu.
Naši djelatnici će u najkraćem roku pokrenuti postupak rješavanja problema te osigurati odgovarajuće rješenje (zamjenu, dopunu ili povrat novca).
6. Kada potrošač nema pravo na odustanak?
Pravo na odustanak ne može se ostvariti u slučajevima koje isključuju važeći propisi.
Posebno se to odnosi na proizvode u zatvorenom pakiranju koje zbog razloga zaštite zdravlja ili higijene ne mogu biti vraćeni ako je potrošač pakiranje otvorio.
7. Kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu ili odustanku, naša služba za korisnike stoji vam na raspolaganju.
