Firma CANNADOLTM dąży do tego, aby nasi klienci zamawiali w sklepie internetowym z pełnym zaufaniem. Jeśli jednak nie będą Państwo w pełni zadowoleni z zamówionego produktu, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy lub zwrotu zgodnie z poniższymi warunkami.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jeśli są Państwo konsumentem, mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie rozpoczyna się od dnia następującego po odbiorze produktu.
Zamiar odstąpienia od umowy można zgłosić drogą mailową lub pisemnie pod poniższym adresem kontaktowym:
W przypadku odstąpienia prosimy o odesłanie produktu niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia.
Prosimy, aby zwracany produkt był, jeśli to możliwe:
w oryginalnym opakowaniu,
w nienaruszonym stanie,
3. Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy zostanie dokonany najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Zgodnie z przepisami mamy prawo wstrzymać się ze zwrotem do czasu:
otrzymania zwracanego produktu lub
otrzymania wiarygodnego potwierdzenia, że produkt został odesłany,
w zależności, która z tych sytuacji nastąpi pierwsza.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą wybrano podczas zakupu, chyba że wyraźnie poproszą Państwo o inne rozwiązanie.
4. Koszty zwrotu
Jeżeli odstąpienie następuje nie z powodu wad produktu, bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi kupujący.
5. Wadliwy lub uszkodzony produkt
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub inny niż zamówiony, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem e-mail cannadol@cannadolcbd.eu.
Nasi pracownicy dołożą wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem, oferując wymianę, uzupełnienie lub zwrot ceny zakupu.
6. Kiedy konsument nie ma prawa do odstąpienia?
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
W szczególności dotyczy to produktów z zapieczętowanym opakowaniem, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie mogą być zwracane po otwarciu przez konsumenta.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub odstąpienia, nasz dział obsługi klienta pozostaje do Państwa dyspozycji.
