Prezentul document de Termeni și Condiții Generale (denumit în continuare „TCG”) reglementează drepturile și obligațiile CANNADOL (denumit în continuare „Vânzător”) și ale persoanei fizice cumpărătoare care încheie un contract cu acesta (denumit în continuare „Cumpărător”), ce accesează platforma www.cannadolcbd.eu
1. Datele Vânzătorului
Denumire companie: MULTIGREEN s.r.o.
Sediu: Komenského 215/25, 94301 Štúrovo / Slovacia
Număr de înregistrare (IČO): 54776741
Cod fiscal (DIČ): 2121804245
Cod fiscal UE (IČ DPH): SK2121804245
E-mail: office@multigreen.sk
2. Dispoziții generale
2.1. TCG-ul a fost elaborat în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Slovace și directivele Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.
2.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral TCG-ul. Modificările trebuie comunicate pe platforma Webshop cu cel puțin 11 zile înainte de intrarea în vigoare.
2.3. Prin trimiterea comenzii, Cumpărătorul declară că acceptă Termenii și Condițiile Generale și politica de protecție a datelor (GDPR).
3. Comanda și încheierea contractului
3.1. Comenzile se pot plasa exclusiv electronic, prin platforma Webshop.
3.2. Cumpărătorul este obligat să furnizeze date reale și complete.
3.3. Confirmarea automată primită pe e-mail la primirea comenzii nu echivalează cu încheierea contractului.
3.4. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin e-mail.
4. Prețuri și informații despre produse
4.1. Prețurile produselor sunt afișate în euro (EUR) și includ taxa pe valoare adăugată (TVA), dacă Vânzătorul este plătitor de TVA.
4.2. Costurile de livrare și ambalare sunt afișate în timpul procesului de comandă, înainte de efectuarea plății.
4.3. Imaginile produselor sunt cu titlu ilustrativ și pot diferi de realitate.
4.4. În cazul unei erori evidente de preț (ex. 0 euro sau preț ireal de scăzut), Vânzătorul nu este obligat să onoreze comanda la prețul greșit. Va informa Cumpărătorul despre prețul corect, iar acesta poate alege să mențină sau să anuleze comanda.
5. Modalități de plată și livrare
5.1. Modalități de plată:
Plată cu cardul bancar (prin sistem de plată securizat)
Transfer bancar
Plată ramburs (dacă este disponibilă)
5.2. Livrarea în România se face prin curier sau poștă, de regulă în termen de 1–2 zile lucrătoare.
5.3. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile cauzate de companiile de curierat.
5.4. Cumpărătorul este obligat să verifice coletul la primire. În cazul unui colet deteriorat, trebuie întocmit un proces-verbal cu curierul și Vânzătorul trebuie notificat imediat.
6. Transferul dreptului de proprietate și riscul de pagubă
6.1. Dreptul de proprietate asupra produsului trece la Cumpărător după plata integrală a prețului.
6.2. Riscul de pagubă se transferă Cumpărătorului la primirea produsului.
7. Dreptul de retragere
7.1. Cumpărătorul poate renunța fără motiv la cumpărături în termen de 14 zile de la primirea produsului.
7.2. Declarația clară privind retragerea trebuie trimisă Vânzătorului la adresa de e-mail: cbd@cannadolcbd.eu
8. Garanție și reclamații
8.1. Produsele beneficiază de o garanție de 6 luni de la primire.
8.2. Cumpărătorul este obligat să raporteze defectul imediat, dar nu mai târziu de 2 luni de la constatarea acestuia.
8.3. Reclamațiile vor fi soluționate de Vânzător în cel mult 3 zile lucrătoare.
8.4. În caz de reclamație justificată, Cumpărătorul are dreptul la:
repararea sau înlocuirea produsului,
reducerea prețului, sau
rezilierea contractului și returnarea prețului.
9. Litigii și legea aplicabilă
9.1. Aspectele nereglementate în TCG sunt guvernate de legislația Republicii Slovace.
9.2. Părțile vor încerca să soluționeze amiabil eventualele dispute.
9.3. Cumpărătorul își poate depune reclamația la Oficiul Slovac pentru Supravegherea Comerțului (SOI) sau poate apela la procedura alternativă de soluționare a litigiilor (ADR).
9.4. Pentru cumpărături transfrontaliere, Cumpărătorul poate utiliza și platforma online de soluționare a litigiilor a UE (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Informatii referitoare la produsele CBD
10.1. Produsele comercializate de CANNADOL sunt realizate din cannabis industrial (Cannabis sativa L.) și conțin CBD (canabidiol).
10.2. Aceste produse nu sunt considerate medicamente și nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor.
10.3. Produsele conțin maxim 0,2% THC, în conformitate cu legislația UE.
10.4. Este responsabilitatea Cumpărătorului să verifice legalitatea produselor CBD în țara sa.
10.5. Vânzătorul nu răspunde pentru confiscarea sau reținerea produselor la vămi în alte țări.
11. Dispoziții finale
11.1. Vânzătorul poate apela la terți pentru îndeplinirea obligațiilor sale.
11.2. Invaliditatea unei clauze din TCG nu afectează valabilitatea celorlalte clauze.
11.3. Renunțarea la exercitarea unui drept de către Vânzător nu înseamnă renunțarea definitivă la acel drept.
