A CANNADOLTM célja, hogy vásárlói teljes bizalommal rendeljenek webáruházunkból. Amennyiben mégsem elégedett a megrendelt termékkel, az alábbi feltételek szerint élhet elállási jogával vagy kezdeményezhet visszatérítést.
1. Elállási jog
Amennyiben Ön fogyasztónak minősül, jogosult a webáruházunkban megkötött adásvételi szerződéstől 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni.
Az elállási határidő a termék átvételének napját követő napon kezdődik.
Elállási szándékát e-mailben vagy írásban is jelezheti az alábbi elérhetőségen:
Elállás esetén kérjük, hogy a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül küldje vissza részünkre.
Kérjük, hogy a visszaküldött termék lehetőség szerint:
eredeti csomagolásában,
sértetlen állapotban,
3. Visszatérítés
A visszatérítést legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül teljesítjük.
Jogszabály alapján jogosultak vagyunk a visszatérítést addig visszatartani, amíg:
a terméket vissza nem kaptuk, vagy
Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte,
attól függően, hogy a kettő közül melyik következik be korábban.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során használt, kivéve, ha Ön kifejezetten más megoldást kér.
4. A visszaküldés költsége
Amennyiben az elállás nem hibás teljesítés miatt történik, a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.
5. Hibás vagy sérült termék
Ha a kézhez kapott termék sérült, hibás, hiányos vagy nem a megrendelt terméket kapta meg, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot a cannadol@cannadolcbd.eu e-mail címen.
Munkatársaink minden esetben a lehető leggyorsabban gondoskodnak a probléma kivizsgálásáról és a megfelelő megoldásról (csere, pótlás vagy vételár-visszatérítés).
6. Mikor nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog?
Az elállási jog nem gyakorolható azokban az esetekben, amelyeket a hatályos jogszabályok kizárnak.
Különösen ide tartoznak azok a lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően már nem küldhetők vissza, amennyiben a fogyasztó a csomagolást felbontotta.
7. Kapcsolat
Amennyiben kérdése van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
