Il CANNADOLTM mira a garantire che i clienti acquistino nel nostro negozio online con piena fiducia. Se non è soddisfatto del prodotto acquistato, potrà esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni seguenti.
1. Diritto di recesso
Se Lei è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso nel nostro negozio online entro 14 giorni di calendario senza alcuna motivazione.
Il termine per il recesso inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto.
Può comunicare la sua intenzione di recedere via e-mail o per iscritto al seguente contatto:
In caso di recesso, si prega di restituire il prodotto senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recesso.
Si prega di restituire il prodotto preferibilmente:
nella confezione originale,
in condizioni integre,
3. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.
Per legge, siamo autorizzati a trattenere il rimborso fino a quando:
non riceviamo il prodotto, oppure
Lei non dimostra in modo attendibile di averlo restituito,
a seconda di quale delle due situazioni si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto, salvo diversa richiesta esplicita da parte Sua.
4. Costi di restituzione
Se il recesso non è dovuto a un errore da parte nostra, i costi diretti di restituzione del prodotto saranno a carico dell’acquirente.
5. Prodotto difettoso o danneggiato
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, La preghiamo di contattarci al più presto all’indirizzo email cannadol@cannadolcbd.eu.
Il nostro team si impegnerà a indagare il problema e a proporre la soluzione più adeguata (sostituzione, integrazione o rimborso).
6. Quando il consumatore non ha diritto di recesso?
Il diritto di recesso non è applicabile nei casi esclusi dalla normativa vigente.
In particolare, questo riguarda i prodotti con imballaggi sigillati che, per motivi di tutela della salute o igiene, non possono essere restituiti una volta aperti dall’acquirente.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai resi o ai rimborsi, il nostro servizio clienti è a Sua completa disposizione.
